來看國家統計局的一組數據：

中小微企業和商家，占整個中國市場主體九成以上。2017年，中國個體商戶數量約6200萬戶，企業法人約2800萬戶。

2017年6200萬小商戶貢獻了全國60%以上的GDP、50%以上的稅收、80%以上的就業以及70%左右的專利發明權。

就是這占據了九成以上市場主體、貢獻60%以上GDP、80%以上就業的小商戶，在新冠的風險面前，承受巨大壓力，甚至資金斷裂、歇業風險。尤其是對于深度依賴線下流量的生活服務業，受傷最深。

所有人都知道要轉型，但如何轉？

由于和民生息息相關，而且進入門檻相對較低，大部分的小微商家和個體戶，都圍繞“居民生活服務”而生，覆蓋衣食住行或娛樂，包括理發、美容、維修等等業態。

其特點有四：分散性、自發性、滯后性、規模小。

這四大特點決定了小微企業力量相對薄弱，缺乏資源。

當面臨黑天鵝風險時，現金流、資本、借貸能力弱；應對措施和解決辦法，可能就是跟親戚朋友去尋求幫助，難以獲得更好的社會資源。

面臨危機，中小微企業的第一步，應該是：認清問題，解決問題。而小微企業的優勢，也在于及時調整、快速執行的靈活性。

疫情是一次大洗牌。市場必將留下空缺，為活下來的商家釋放出更大的市場份額。咬牙挺過最艱難的時刻，就是消費反彈，幸存者將迎來繁榮。

故而，當下創業者必須知道有哪些資源，如何利用，如何正確決策，才有可能從自救走向涅槃重生。

中國經濟長期向好的基本面不會改變。我們要堅信增長，未來是屬于那些相信未來的人和企業。

但是，在被一個個“黑天鵝”輪番轟炸的2020年初，企業需要調整“底層認知”：

認知一，與危機帶來的不確定性共處。

不確定性將會變成較長一段時間的常態，與之共處是一種心態的調整，也會促進積極的解決方法。

認知二，堅定自我發展的信心。

認知三，數字化時代，用進化去應對，而非預測判斷。

對于商家如何吸取經驗、轉型升級：體驗式、沉浸式、重服務，將成為線下生活服務業生態進化的三個大方向。

1.線上線下融合

疫情中，線上線下融合是關鍵；疫情后，數字化的推進，是首要行動。

這一輪線上線下的結合，是全鏈條、多維度、重體驗的，完全超越2013年曾經被風口吹得一塌糊涂的“O2O”。這背后，是供應鏈的升級，以及生活服務類平臺的成熟。

面對危機，線上線下必須抱團，形成行業生態的力量。

此次危機，企業短期靠自救，長期還是要轉型。完成數字化重構，盡可能地線上線下兩條腿一起走路，完善企業在兩方面渠道的觸角。

2.體驗，沉浸，服務

只有好的體驗才能帶來高粘性，引發高頻次的消費；只有提供好的服務，才能讓用戶信任你，長期沉浸于此，增強復購。

安全復工來臨，疫情接近尾聲，用戶被抑制的消費需求會進一步釋放，生活服務業將重新迎來恢復性上漲。

體驗式、沉浸式、重服務，將成為后疫情時代，所有生活服務商家升級的三大趨勢，也將成為中國第三產業、服務行業的下一個增長點，從服務觀念、服務方式到服務體驗的全方位升級。

3.深挖護城河

本次疫情，讓線上生意得到人群極廣的下沉，為互聯網帶來難得的流量。

疫情結束后，下沉紅利很難為某些公司所獨有，如在線醫療、線上辦公、游戲娛樂為主的線上生活服務業，雖然在疫情期間迎來短期發展機遇，但長期還是會回歸商業本質，需要滿足用戶對產品與服務的核心消費需求。

企業經此一“疫”，務必牢記打造核心競爭力，形成長期護城河，才能在危機中脫穎而出。

4.儲備安全現金流

在春節期間，清華、北大聯合發起一份調研，對近1000個中小企業做了現金流調查，結果顯示85%的企業現金流最多能維持三個月。

企業賬上現金低于六個月支出，是在危險邊緣，如果低于三個月，則處于危機之中。從上述調查來看，90%的企業現金流儲備不合格，被突如其來的災難砸中非常被動。

本次疫情給企業和商戶重要的現金流管理教訓，對于市場波動以及實操層面的經驗儲備是企業所必須的，尤其針對相對脆弱的中小企業和年輕創業團隊。

疫情對部分行業發展有積極促進作用，這些企業需要借助勢頭加快發展，包括與資本市場的對接。

對于當前遭受沖擊的企業，則需要有壯士斷腕的決心，想盡辦法活下去，才可以迎接即將到來的恢復性增長和反彈。

很多時候，選擇比努力更重要。無論對個人還是企業，時機的把握除了依賴運氣，還得靠對宏觀大勢的洞察，才能在正確的時間點，做出正確的選擇。

我們再來看幾個數字：據美國《財富》報道，中國中小企業平均壽命僅2.5年；大多數小商家經營時間不超過2年。

6000多萬小商戶，在中國浩浩蕩蕩的商業大潮中，起起伏伏，或消失在了急速前進的飛輪中，或抓住了機遇實現飛躍。

疫情就像踩下了急剎車，但絕大多數的老板、創業者還沒有放棄，正在快速自我學習，從自救走向新生。

在這里，我們也致敬每一位不放棄，堅持往前奔跑、革新自我的小微商家。

無論過去還是將來，中國6200多萬的個體創業者，星星之火，可以燎原。